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Dívidas e renegociação

Como negociar dívidas e voltar a ter crédito do jeito certo

Mais de 80 milhões de brasileiros estão com o nome negativado hoje. Você não está sozinho, e toda dívida tem saída. O que faz diferença é a ordem: resolver as dívidas certas primeiro limpa o nome mais rápido e abre as portas para o crédito de novo.

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Aro

IA

com Ana

Mais de 80 milhões de brasileiros estão com o nome negativado (Serasa, abril 2026). As principais formas de negociar dívidas com desconto são o Serasa Limpa Nome (descontos de até 99% no Feirão), o Acordo Certo (Consumidor Positivo) e os canais oficiais de cada banco. A ordem em que você paga importa: comece pelas dívidas que travam o crédito, depois as com maiores juros, e por último as mais antigas — que costumam ter os maiores descontos. Pagando via Pix, a baixa da negativação costuma ser na hora.

Você não está sozinho.

Toda dívida tem um caminho de saída, e a ordem em que você paga muda tudo. Comece pelas que travam o seu crédito.

80 mi+
brasileiros negativados hoje (Serasa, abr/2026)
Até 99%
de desconto no Feirão do Serasa Limpa Nome
Na hora
baixa da negativação pagando via Pix
A estratégia

Como priorizar o pagamento das dívidas?

Muita gente sabe que precisa pagar as dívidas, mas não sabe por onde começar. A ordem importa: pagar a dívida errada primeiro pode custar mais caro e demorar mais para limpar seu nome.

Se você tem poucas dívidas, em alguns casos dá pra pegar um crédito e organizar tudo de uma vez. Mas se forem muitas, os bancos dificilmente aprovam um novo crédito, então o caminho é resolver as dívidas primeiro, uma a uma. Cada consulta ao seu CPF fica registrada, por isso evite pedir crédito em vários lugares ao mesmo tempo.

  1. Comece pelas dívidas que travam o crédito. As dívidas negativadas (registradas em Serasa, SPC, Boa Vista ou Quod) são as que aparecem na consulta dos bancos e travam seu crédito agora. Resolva essas primeiro. Antes de decidir, consulte os órgãos para saber exatamente o que está no seu nome.
  2. Depois, ataque as dívidas com os maiores juros. Cartão de crédito rotativo, cheque especial e crediário crescem rápido (o rotativo pode passar de 400% ao ano). Negocie essas primeiro e, se tiver mais de uma dívida cara, quite a menor antes para liberar fôlego no mês seguinte.
  3. Por fim, as mais antigas com maior desconto. Dívidas velhas costumam ter os maiores descontos: no Serasa Limpa Nome chegam a 90% e, no Feirão, já chegaram a 99%. Você não precisa quitar tudo de uma vez, cada dívida resolvida já melhora seu perfil. Pagando via Pix, a baixa costuma ser na hora.

Antes de negociar, consulte de graça o que está no seu nome:

Consultar minhas dívidas no SerasaConsultar no Acordo Certo (Consumidor Positivo)

Dívidas antigas

O que fazer com dívidas de mais de 5 anos?

Depois de 5 anos do vencimento, a dívida sai automaticamente do Serasa e do SPC, sem precisar pagar nada. Seu nome deixa de ficar negativado.

Mas atenção: a dívida não some. Ela continua existindo e a empresa que você deve ainda pode te cobrar por telefone, carta ou outros meios. Além disso, alguns bancos consultam o histórico interno na hora de aprovar crédito e podem levar essa dívida em conta mesmo sem ela aparecer no Serasa.

Por isso, se você tiver uma dívida antiga dessas, o ideal é negociar com bastante desconto em vez de pagar o valor cheio. Dívidas velhas costumam ter os maiores descontos disponíveis.

Negociar com bancos

Como negociar dívidas com bancos?

Os bancos concentram grande parte das dívidas dos brasileiros. Cada um tem seu canal oficial de renegociação, e conhecer o canal certo faz diferença no desconto que você consegue.

Canais oficiais de renegociação dos principais bancos
BancoSantanderCanal oficial
renegocie.santander.com.brApp: Santander Way ou app SantanderSe puder pagar tudo de uma vez, o desconto costuma ser maior. Se não der, parcelar também resolve — o importante é regularizar.
Telefone0800 762 7777
BancoCaixa EconômicaCanal oficial
caixanegociacao.caixa.gov.brApp: Caixa Tem ou app CaixaSe a dívida for de financiamento de imóvel, vale consultar a Caixa antes de qualquer outro canal: ela tem programas específicos pra esse caso, com mais prazo e condições melhores.
Telefone0800 726 0101
BancoBanco PanCanal oficial
renegocia.bancopan.com.brApp: Banco PanO desconto varia bastante conforme o tempo de atraso. Quanto mais antiga a dívida, maior o desconto disponível.
Telefone4004-0001
BancoBradescoCanal oficial
acordo.bradesco.com.brApp: app BradescoDepois que você paga, o seu nome sai do Serasa em até 5 dias úteis.
Telefone0800 704 8383
BancoItaúCanal oficialTelefone0800 728 0728

Nunca negocie por WhatsApp com números desconhecidos. Acesse sempre pelo site ou app oficial: qualquer outro canal pode ser golpe.

Vale consultar o Serasa Limpa Nome e o Acordo Certo antes de fechar qualquer acordo: às vezes eles têm ofertas com desconto para a mesma dívida. Compare os dois e escolha a melhor condição.

Negociar com operadoras

Como negociar dívidas com operadoras de telefone?

Dívida de telefone pode parecer pequena, mas pesa muito na hora de conseguir crédito: cerca de 20% de todas as dívidas do Brasil são com operadoras, e os bancos enxergam isso como sinal de dificuldade financeira recente. A boa notícia é que resolver costuma ser rápido e com bom desconto.

Canais oficiais de renegociação das operadoras de telefone
OperadoraClaroCanal oficial
claro.negociafacil.com.brCom CPF e data de nascimento você consulta o que está em aberto e fecha o acordo com desconto pelo site.
OperadoraVivoCanal oficial
vivoemdia.vivo.com.brO acordo pode ser fechado online em poucos minutos, com desconto disponível para dívidas antigas.
OperadoraTIMCanal oficial
timnegocia.com.brVale consultar o Acordo Certo antes: às vezes tem oferta com desconto maior por lá.
Serasa e Acordo Certo

Como usar o Serasa Limpa Nome e o Acordo Certo?

São duas plataformas gratuitas para negociar dívida com desconto no Brasil. Cada uma tem acordos com empresas diferentes, uma dívida que não aparece no Serasa pode aparecer no Acordo Certo. Por isso vale consultar as duas antes de fechar qualquer acordo.

Serasa Limpa Nome

O Serasa Limpa Nome é a plataforma oficial e gratuita da Serasa para renegociar dívidas com desconto. Você consulta de graça o que está no seu nome, sem precisar de assinatura, e fecha o acordo pelo site, pelo app Serasa ou pelo WhatsApp oficial (11) 99575-2096.

Pagando via Pix, a baixa da negativação costuma ser na hora e o score pode subir imediatamente. No Feirão, os descontos chegam a 99%.

serasa.com.br/limpa-nome-online

Acordo Certo (Consumidor Positivo)

O Acordo Certo é a plataforma de renegociação ligada ao Consumidor Positivo (Boa Vista), a outra grande base de dados de crédito do país. O diferencial em relação ao Serasa é a base de credores: o Acordo Certo reúne acordos de empresas que muitas vezes não aparecem no Serasa, como lojas, varejo e financeiras.

Por isso, uma dívida que não aparece numa plataforma pode aparecer na outra. A consulta ao seu CPF é gratuita, e o ideal é checar as duas antes de fechar qualquer acordo e escolher a melhor condição.

app.consumidorpositivo.com.br/minhas-dividas
Feirão

Feirão do Serasa: o que é e quando acontece

O Feirão Serasa Limpa Nome é um mutirão de renegociação que a Serasa realiza periodicamente, com os maiores descontos do ano, chegando a 99%. Nesses períodos, uma dívida de R$ 5.000 pode ser quitada por cerca de R$ 50.

Acontece algumas vezes ao ano e os acordos são fechados pelo próprio Serasa Limpa Nome (site, app ou WhatsApp). Vale se cadastrar na Serasa para ser avisado quando o próximo começar.

Depois de pagar

O que muda no seu score depois que você paga uma dívida?

Quitar dívidas é o passo mais importante para melhorar o score, mas o impacto não é imediato em todos os casos. Entenda o que esperar:

  • Baixa da negativação: por lei, até 5 dias úteis após o pagamento. Pagando via Pix pelo Serasa Limpa Nome, costuma ser na hora.
  • Score refletir a mudança: de forma gradual, ao longo de 45 a 60 dias. A exceção é o Pix no Serasa Limpa Nome, onde o score pode subir imediatamente.
  • Mantenha contas de água, luz e telefone em dia: o Cadastro Positivo registra esses pagamentos e representa quase 30% do score.
  • Conecte suas contas ao Open Finance: dá mais informações para o Serasa calcular sua pontuação.
  • Evite novas consultas ao CPF por pelo menos 45 dias após quitar as dívidas.

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Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre negociação de dívidas

As dúvidas que mais aparecem de quem está renegociando dívidas.

Quem é a Aro?

A Aro é a tecnologia que trabalha do seu lado. Ela pesquisa em mais de 40 parceiros financeiros, compara taxas e condições, e apresenta a opção que faz mais sentido pra você. A Aro não é um banco e não é uma instituição financeira, é a tecnologia que trabalha do seu lado.

A análise é 100% gratuita. As condições apresentadas são baseadas em ofertas de parceiros e podem variar conforme perfil, prazo e parceiro. Crédito sujeito à análise. Não realizamos nenhuma cobrança para liberação de crédito. Os canais de negociação citados são de terceiros e suas condições são definidas por cada credor.

Aro Plataforma LTDA, CNPJ 59.743.959/0001-60

A Aro é uma empresa de tecnologia que facilita o acesso a crédito pessoal através de parceria com instituições financeiras reguladas pelo Banco Central do Brasil. A Aro não é uma instituição financeira.

As operações de crédito são realizadas pelos parceiros:

  • Dock Instituição de Pagamento S.A., CNPJ 13.370.835/0001-85
  • Stark Sociedade de Crédito Direto S.A., CNPJ 39.908.427/0001-28
  • Via Capital Sociedade de Crédito Direto S.A., CNPJ 48.632.754/0001-90

Aro Plataforma LTDA — CNPJ 59.743.959/0001-60

Informações sobre o Empréstimo Pessoal: valor de R$ 100 a R$ 5.000. Prazo mínimo de 2 meses e máximo de 12 meses. Taxa de juros mensal máxima de 22% a.m. (987,22% ao ano). Custo Efetivo Total (CET) máximo de 28,89% a.m. (2.000% ao ano).

Exemplo: empréstimo de R$ 500 para pagamento em 4 meses — total de 4 parcelas de R$ 175,15. Valor total a pagar: R$ 700,60, com taxa de juros de 15% ao mês.

Não realizamos nenhum tipo de cobrança para liberação de crédito. Caso receba alguma cobrança, não faça nenhum pagamento e entre em contato: [email protected]

Crédito sujeito à análise. Valores e condições variam conforme perfil do cliente.